ПРАВоКОМи  АГЕНТСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ  РЕСПУБЛИКИ КОМИ

Здравствуйте! Сегодня Понедельник, 25.03.2019, 17:54   16+
Вы вошли как Гость | Группа "Гости" | RSS
 
Главная Мой профильВыход
Меню сайта
Категории раздела
Новоcти юриспруденции [2399]
Свежие и интересные правовые новости, в том числе в законодательстве
Судебная практика [7141]
Интересные и полезные судебные решения и разъяснения высших судебных инстанций
Конституционный суд [401]
Новости Конституционного суда Российской Федерации и конституционных (уставных) судов субъектов РФ
Арбитражные суды [409]
Правовые новости в деятельности арбитражных судов Российской Федерации
Суды общей юрисдикции [800]
Правовые новости судов общей юрисдикции Российской Федерации
Органы судейского сообщества [310]
Новости органов судейского сообщества
Государственные органы [5825]
Интересные и полезные решения органов государственной власти
Международное право [117]
Новости Европейского суда по защите прав человека
Цитата дня
Ваше мнение
Что Вы ждете от упразднения ВАС РФ и создания единого Верховного суда?
Всего ответов: 313
Вход на сайт
Логин:
Пароль:
Статистика

Главная » 2019 » Февраль » 26 » Управлением Роспотребнадзора Коми подведены итоги надзора в сфере финансовых услуг
08:14
Управлением Роспотребнадзора Коми подведены итоги надзора в сфере финансовых услуг

  В 2018 г. в адрес Управления поступило 155 обращений граждан (2017 г. – 122), из которых 120 связаны с деятельностью банковских организаций, 27 – страховых организаций, 8 – микрофинансовой деятельности. Только 3 обращения явились основанием для проведения внеплановых проверок. Уменьшение количества внеплановых проверок связано с получением обращений в электронном виде без авторизации заявителей, а также жалоб потребителей, которые не обращались к исполнителю за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав, что является обязательным требованием для проведения проверок.

  Обращения граждан связаны с деятельностью следующих кредитных организаций: ПАО "Сбербанк России", ПАО ВТБ 24, ПАО КБ "Восточный", ООО "ХКФ Банк", ПАО "Почта Банк", ООО "Сетелем Банк", ООО "Русфинанс Банк", ПАО НБ "ТРАСТ". Причины обращений граждан: навязывание договора страхования при предоставлении кредита, дополнительных платных услуг (смс-информирование, дополнительная банковская карта) при заключении кредитного договора на приобретение транспортного средства, списание денежных средств за услуги страхования без согласия заёмщика, доведение недостоверной информации о размере задолженности, списание денежных средств со счёта без уведомления потребителя, подключение дополнительных платежей, доведение недостоверной информации в смс-сообщении с предложением заключения кредитного договора, бездействие кредитной организации по возврату вклада.

  Причины обращения граждан – потребителей страховых услуг: отказ в выплате страхового возмещения по договору КАСКО, отказ в возврате страховой суммы при досрочном расторжении договора страхования, отказ в заключении договора ОСАГО, в том числе без заключения дополнительных договоров страхования, применение коэффициента бонус-малус при расчёте стоимости услуг по договору. Обращения граждан – потребителей услуг микрофинансовых организаций: выдача займа неизвестному лицу, бездействие кредитного потребительского кооператива по возврату денежных средств, выдача займов населению индивидуальным предпринимателем, взыскание задолженности.

  В 2018 году информирование и консультирование граждан об их потребительских правах и способах защиты этих прав в сфере предоставления финансовых услуг продолжало оставаться одним из актуальных. В рамках участия в проекте «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» продолжено распространение печатных информационных материалов в ходе консультирования потребителей. Реализация просветительских мероприятий обеспечивается работой общественной приёмной Управления, консультированием граждан по телефону «горячей линии», информированием потребителей через СМИ и сайт Управления, работой консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» и консультационных пунктов в городах и районах Республики Коми.

  В 2018 году специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» дано 196 консультаций по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг (2017 г. – 70), в том числе 125 консультаций на личном приёме, оказана помощь гражданам в составлении 11 претензий и 4 исковых заявлений. В Общественную приёмную Управления обратилось 43 гражданина (2017 г. – 40), неудовлетворённые получением финансовых услуг. Потребителям оказана практическая помощь для разрешения гражданско-правовых споров с финансовыми организациями. Управлением дано 5 заключений по судебным делам в защиту прав потребителей финансовых услуг, 2 исковых заявления рассмотрены, в пользу потребителей взыскано 182,3 тыс. руб., в том числе 8 тыс. руб. – компенсация морального вреда.

  Для получения консультаций и разъяснений потребители могут обратиться в Общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Республике Коми по адресу: г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71, понедельник, четверг, пятница с 09.00 до 12.00, вторник, среда с 14.00 до 17.00. Также работает круглосуточная «горячая линия» Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг 8-800-100-29-26.

  В случае обращения с исковым заявлением в суд, в силу ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-01 от 07.02.1992 г. потребитель вправе заявить ходатайство в суде о привлечении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Прикрепления:

Категория: Государственные органы | Просмотров: 47 |  Теги: Роспотребнадзор, потребитель, Консультация, банк, иск | Рейтинг: 4.0/1

Всего комментариев: 0

 

Поиск по сайту
Календарь
Полезные ссылки
Конституционный суд Коми
Верховный суд Коми
Арбитражный суд Коми
Мировые судьи Республики Коми
Сыктывкарский городской суд
УФССП по Республике Коми
Портал государственных услуг Республики Коми
Проверь контрагента в ЕГРЮЛ
Реестр сведений о банкротстве
Картотека арбитражных дел
Средняя ставка банковского процента по вкладам физических лиц в рублях для применения статьи 395 ГК РФ
Ставка рефинансирования Банка России
Самое популярное
Роспотребнадзор вред МВД гибдд ФАС президент прокуратура суд КоАП судья прокурор ДТП Адвокат УФАС штраф полиция Проверка ЖКХ глава банк кредит потребитель АС РК ВС РК реклама доход Госдума уголовное дело конкуренция аукцион Арбитражный жилье преступление ВАС РФ контракт Администрация арест ФСБ Ущерб Тариф бюджет аренда декларация интернет сайт договор сделка иск Информация СМС
Архив

Использование материалов сайта разрешается только с указанием прямой ссылки на источник

Copyright ПРАВоКОМи © 2019

Создать бесплатный сайт с uCoz