В истекшем периоде 2014 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Коми в целях контроля за соблюдением требований законодательства Российской Федерации при оказании парикмахерских услуг в г. Сыктывкаре проведено 15 проверок, в том числе 13 –плановых, 2-внепановые (по жалобам потребителей).

  В ходе проверок выявлены нарушения требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.92 г. №2300-1, Правил бытового обслуживания населения утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997г. № 1025:

  • до сведения потребителей не доводится необходимая и достоверная информация об услугах (работах), сроках оказания услуг, отсутствуют сведения о порядке и форме оплаты;

  • потребителям в удобном для обозрения месте (в уголке потребителя, на видном и доступном для обозрения клиентов месте не предоставлены для ознакомления прейскуранты цен, образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

  • в договорах (квитанциях БО-11, товарных чеках) об оказании парикмахерских услуг, выдаваемых потребителям, не содержится информация, предусмотренная Правилами (вид услуги, сведения об индивидуальном предпринимателе);

  • применяется парфюмерно-косметическая продукция без документов подтверждающих соответствие обязательным требованиям, без информации на русском языке.

  При проведении внеплановой проверки по жалобе гражданки на ненадлежащее оказание услуги: «снятие наращенных ресниц» было установлено, что мастером не были выполнены рекомендации изготовителя о способе применения средства, не были учтены противопоказания и индивидуальная особенность клиента, а так же нормы времени, расхода материалов и последовательность технологических операций, которые должны были быть соблюдены, в связи с чем потребитель должен был вынужден обратиться за медицинской помощью, в ходе оказания которой был поставлен диагноз «химический ожог роговицы».

  По результатам проверок за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей составлено 17 протоколов об административном правонарушении, в том числе 2 – в отношении юридических лиц. Кроме того, в парикмахерских нарушаются требования СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги»:

  • нарушаются режимы стерилизации маникюрных и педикюрных инструментов,

  • не осуществляется дезинфекция съемных ножей электрических бритв,

  • не соблюдается инструкция по приготовлению дезинфицирующих растворов,

  • у мастеров отсутствует необходимый тройной набор инструментов для обслуживания клиентов,

  • нарушается порядок прохождения предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров сотрудниками парикмахерских.

  За нарушения санитарного законодательства выявленных в ходе проверок привлечены к административной ответственности 18 должностных лиц и 5 юридических лиц. Общая сумма штрафов составила 97000,0 руб.