Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми продолжена работа по обеспечению судебной защиты прав потребителей, так в 2012 г. дано 60 заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей.

  Наибольшую результативность показали:  отдел защиты прав потребителей – 31;  территориальный отдел в г. Ухте – 13;  территориальный отдел в Усть-Вымском районе – 10;  территориальный отдел в г. Усинске – 2;  территориальный отдел в г. Воркуте (г. Инта) – 2.

  Распределение общего числа заключений по различным сферам потребительских правоотношений:

  в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг (иски о перерасчёте платы за жилищно-коммунальные услуги, в том числе за не оказанные услуги по ремонту и содержанию общедомового имущества, обязанию произвести ремонт общедомового имущества, уплате неустойки за пользование чужими денежными средствами, морального вреда, обязанию заключить договор управления многоквартирным домом) – 26;

  в сфере банковских услуг (о взыскании излишне уплаченной суммы по кредитному договору, неустойки за пользование чужими денежными средствами, признанию условий договора в части страхования ущемляющими права потребителя, компенсации морального вреда - ОАО "Сбербанк России", ВТБ 24 (ЗАО), ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк") – 6;

  в сфере торговли сложной бытовой техники (расторжение договора купли-продажи некачественного товара, расторжение договора купли-продажи предварительно оплаченного, но не поставленного товара, взыскание понесённых расходов и компенсации морального вреда) – 22;

  оказание бытовых услуг населению (расторжение договора изготовления корпусной мебели в связи с нарушением сроков исполнения обязательств, возврата предварительной оплаты, взыскания неустойки, морального вреда) – 2;

  предоставление транспортных услуг (взыскание с авиаперевозчика в пользу потребителя штрафа за задержку рейса на 21 час, расходов на приобретение лекарственных средств, компенсации морального вреда)- 1;

  предоставление услуг связи – 1 (обязание осуществить перерасчёт за период некачественного оказания услуг по передачи данных, неустойки, морального вреда);

  услуги общественного питания – 1 (незаконности взимания исполнителем денежных средств за разбитую посуду).

  По итогам рассмотрения заявлений в защиту прав потребителей, в которых специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми  приняли участие в качестве соответствующей стороны судебного разбирательства, судами вынесены решения о взыскании в пользу потребителей 1297060 руб., в том числе в виде компенсации морального вреда в размере 58700 руб.

  В 2012 г. судебные органы при вынесении решений о взыскании в пользу потребителей денежных сумм в большей степени стали руководствоваться положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" № 17 от 28.06.2012 г., согласно которым суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.