Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми  (Управление Роспотребнадзора по Республике Коми) опубликовало отчет  о совей работе по защите прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг.

  В 2011 году в план контрольно-надзорных мероприятий включено 3 банка. В отношении всех банков проверки проведены. В ходе проверок выявлены нарушения действующего законодательства. Основные нарушения - это включение в договор условий, ущемляющих права потребителя: о взимании платы за открытие и ведение ссудного счета допустимость одностороннего изменения банком условий договора, установление штрафных санкций за реализацию заемщиком установленного кредитным договором права на досрочное возвращение займа, ограничение права потребителя на самостоятельный выбор места предъявления иска, обязательство заемщика застраховать свою жизнь и здоровье до выдачи кредита.

  Всего за 10 мес. 2011 г. составлено 7 протоколов об административных правонарушениях за включение в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя (в т.ч. 4 протокола по результатам внеплановых проверок, проведенных по обращением граждан).

  За 10 месяцев 2011 г. в Управление поступило 27 письменных обращений граждан в связи с нарушениями их прав и законных интересов кредитными организациями: 7- по кредитным договорам, заключенным с «ХоумКредитБанк», 3- Сбербанк, 2- ВТБ, по 1 - «Русский стандарт», «Русфинансбанк», «Севергазбанк», «Росбанк», «Восточный экспресс», «Трастбанк», «Банк Москвы», «Райффайзенбанк», «Русский ипотечный банк»  (за 2010 г. - 27 обращение), в Общественную приемную и на «горячую линию» обратилось 64 потребителя (за 2010 год-21).

  По ряду обращений установлено нарушение прав потребителей, однако привлечь к ответственности банки не представилось возможным в связи с истечением годичного срока давности привлечения к административной ответственности, в таких случаях потребителям рекомендовано обращаться в суд с ходатайством о привлечении Управления для дачи заключения.

  Управлением ведется активная работа по судебной защите прав потребителей финансовых услуг. В частности, в 2011 году дано 21 заключение по искам о защите прав потребителей при обращении заемщиков в суды с требованиями о признании недействительными условий кредитных договоров о взыскании разного рода комиссий и пр.

  Из рассмотренных на сегодняшний день дел судами удовлетворено 16 исков потребителей, в пользу граждан с банков взыскано 149 056,25 руб., в т.ч. в октябре месяце - 2 иска граждан.

  В настоящее время на рассмотрении в судах различных инстанций находится 4 исковых заявления Управления в защиту неопределенного круга потребителей.