В городе Сыктывкаре вновь зафикисрованы случаи, когда к жителям, путем поквартирного обхода, обращаются граждане с предложением приобрести у них пылесосы марки «Kirby». Работу пылесоса в действии продавцы демонстрируют в квартирах граждан в течение нескольких часов (чистят диваны, ковры), убеждая в удивительных свойствах товара и в необходимости приобретения «уникального» аппарата.

  Несмотря на высокую цену пылесоса – более 100 тысяч рублей – граждане заключают договор купли-продажи и оформляют соглашение о рассрочке платежа непосредственно на дому. Между тем, через определенное время эксплуатации выясняется, что работа пылесоса сопровождается высоким уровнем шума, пылесос тяжелый по весу, а также продавцом продан пылесос, бывший в употреблении.

  В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми (Управление Роспотребнадзора по Республике Коми)  покупатели обращаются с просьбой восстановить их права к продавцам пылесосов «Кирби». При рассмотрении жалоб установлено, что пылесосы «Кирби» приобретаются в результате психологического воздействия – демонстрация товара нередко затягивается до пяти часов. Кроме того, товар не обладает заявленными продавцом свойствами, уровень мощности шума и вес пылесоса превышают допустимые нормы, а высокая цена не соответствует качеству товара.

  Представительство продавца товара в г. Сыктывкаре отсутствует, по указанным в договоре телефонам никто не отвечает.  С целью исключения возникновения подобных ситуаций, Управление обращает особое внимание граждан потребителей о необходимости более ответственного подхода к принятию решения о приобретении через продавцов – распространителей подобных «дорогостоящих изделий», объективно оценивая свою платежеспособность в дальнейшем. Кроме того, приглашая к себе домой продавца на бесплатную чистку и демонстрацию пылесоса, нужно быть готовым, что продавец будет убеждать покупателя в необходимости приобрести этот «уникальный» товар, Управление просит обратить внимание на следующее:  В соответствии с п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 качественный пылесос, как технически сложный товар бытового назначения обмену и возврату не подлежит;  Гражданский Кодекс РФ закрепляет и правовые основания признания судом сделок недействительными. Таковыми, в частности, могут быть признаны сделки, совершенные под влиянием заблуждения (ст.178 ГК РФ), или сделки, совершенные под влиянием обмана, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой (ст.179 ГК РФ);  Необходимо иметь в виду, что в соответствии с п.1 ст.11 ГК РФ и п.1 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», защита прав потребителей осуществляется судом, но при реализации своих прав на защиту потребитель может столкнуться с проблемой когда продавца (виновное лицо) установить и привлечь не возможно.

  Если гражданин считает, что в отношении его продавцом совершены мошеннические действия, ответственность за которые предусмотрена ст.159 Уголовного кодекса Российской Федерации, он вправе обратиться в правоохранительные органы, предоставив в качестве доказательства копии платежных документов, подтверждающих факт оплаты соответствующих товаров, а также другие документы, имеющие отношения к существу его обращения.