В 2011 году в отношении 3 кредитных организаций (ООО КБ «Роспромбанк», ОАО «Рос-банк», АБГП «Газпромбанк») Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми проведены плановые мероприятия по контролю. По обращениям граждан проведено 3 внеплановые проверки (ОАО «Русь-Банк», ЗАО «Райффайзен-банк», ОАО «Росбанк»).

  По сравнению с 2010 годом количество жалоб граждан, связанных с заключением договоров с кредитными организациями увеличилось на 13,0 %. За 2011 год Управ-лением рассмотрено 75 обращение потребителей (в том числе 36 письменных) с жалобами на действия (бездействия) 12 кредитных организаций, осуществляющих деятельность на территории Республики Коми.

  В 2011 г. в Общественную приемную Управления обратился заемщик ЗАО «Банк Русский Стандарт» на действия коллекторского агентства. Специалистом Управления по данному вопросу даны разъяснения.

  Основные нарушения, выявленные в ходе проведения проверок:

  - включение в договор условий, ущемляющих права потребителя;

  - взимание платы за открытие и ведение ссудного счета;

  - одностороннее изменение банком условий договора;

  - установление штрафных санкций за реализацию заемщиком установленного кредитным догово-ром права на досрочное возвращение займа;

  - ограничение права потребителя на самостоятельный выбор места предъявления иска;

  - обязательство заемщика застраховать свою жизнь и здоровье до выдачи кредита.

  По результатам плановых проверок вынесено 4 постановления о привлечении к админист-ративной ответственности.

  По жалобам граждан проведено 2 административных расследования, составлено 4 протокола об административных правонарушениях по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Специалистами Управления выдано банкам 3 предписания о прекращении нарушений прав потреби-телей.

  В текущем году подготовлено 57 заключений в целях защиты прав потребителей, 57 из них удовлетворено, судами приняты решения о взыскании с банков в пользу потребителей комиссий за ведение и открытие ссудного счета, денежных средств за пользование чужими деньгами и ком-пенсацию морального вреда на общую сумму 625,7 тыс. рублей.

  В 2011 г. Управлением подано 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей, из них рассмотрен и частично удовлетворен иск в отношении ОАО КБ «СЕВЕРГАЗБАНК». Частично удовлетворены иски, поданные в 2009-2010 г.г. в отношении ОАО «Сбербанк России» и ОАО «Альфа-Банк». По двум исковым заявлениям решения не вынесены (АБГП «Газпромбанк» и «Русфинансбанк»), сообщает Управление Роспотребнадзора по Республике Коми