Потребителем был заключен договор купли-продажи строительного материала – листы ондулина, размерами 2*0,96 м. После доставки товара и его монтажа, потребитель обнаружил, что переданные листы ондулина имеют иной размер. Потребитель обратился с претензией к продавцу и просил о соразмерном уменьшении покупной цены и возмещении убытков. Ответчиком в срок, установленный ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", дан ответ о готовности возвратить уплаченные денежные средства либо заменить товар. Вопрос о соразмерном уменьшении покупной цены и возмещении убытков в ответе на претензию разрешён не был.

  При разрешении спора суд исходил из того, что факт нарушения прав потребителя на товар надлежащего качества нашёл своё подтверждение. Решением Сыктывкарского городского суда исковые требования были удовлетворены, принято решение о взыскании с ответчика убытков, компенсации морального вреда и штрафа, на общую сумму 5538 руб. Решение суда вступило в законную силу.