Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми обратилось с исковым заявлением в отношении ООО "Опал" в защиту прав потребителя в связи с бездействием продавца по удовлетворению требования потребителя, предъявленного в связи с обнаружением в товаре недостатка. При обнаружении недостатка приобретённого товара (браслет для шармов) потребитель в пределах гарантийного срока предъявил требование о его замене.

  Ввиду бездействия продавца по удовлетворению заявленного требования потребителем произведена экспертиза товара, подтвердившая его производственный дефект. Потребитель повторно обратился к продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар, а также компенсации убытков на проведение экспертизы. Требование потребителя удовлетворено не было.

  По результатам рассмотрения гражданского дела 30.08.2016 г. мировым судьёй Октябрьского судебного участка г. Сыктывкар вынесено решение об обязании продавца расторгнуть договор купли-продажи, взыскать денежные средства по договору (1490 руб.) выплатить неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (372,5 руб., 1609,2 руб.), штраф (3016,85 руб.), компенсировать моральный вред (500 руб.), убытки на проведение экспертизы (2062 руб.). Решение вступило в законную в силу, исполнено ответчиком в добровольном порядке.