Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми за 9 месяцев 2015 г. в суды общей юрисдикции был подано 14 исков в защиту потребителей, из них в защиту неопределённого круга потребителей – 6, в защиту конкретных потребителей - 8. Судами рассмотрено и удовлетворено 13 исков, 1 исковое заявление находится на рассмотрении.

  1. В отношении неопределённого круга потребителей исковые заявления поданы специалистами в г. Сыктывкаре - 1, в г. Ухте – 1, г. Вуктыле - 2, г. Сосногорске - 1, в том числе по видам деятельности:

  1) Медицинские услуги:

  • Об обязании ООО "Полимед" доводить в типовой форме договора об оказании платных медицинских услуг необходимую и достоверную информацию, предусмотренную п. 5, п/п. "а" п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, создании сайта медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

  2) В сфере жилищно-коммунальных услуг - 2 иска:

  • О прекращении противоправных действий и принятии мер по организации питьевого водоснабжения жителей с. Подчерье (ООО "Акварсервис" (г. Вуктыл). В ходе проведённых исследований воды выявлено превышение по показателю мутность в 6,6 раз. Судом принято решение об обязании в срок до 31.12.2016 г. провести мероприятия по подаче холодной питьевой воды (скважина № 1282) после очистки и дезинфекции;

  • В связи с подачей ООО "ТеплоВодоканал" жителям г. Емва питьевой воды, не соответствующей по показателям цветности, мутности, перманганатной окисляемости, железу, обнаружены колиформные бактерии, Княжпогостским районным судом Республики Коми принято решение о прекращении исполнителем услуг противоправных действий и устранении выявленных нарушений.

  3) В сфере перевозок общественным транспортом:

  • Об обязании перевозчика ООО "Нижнеодесское автотранспортное предприятие" разместить на остановочных пунктах информацию об условном обозначении транспортного средства, используемого для осуществления регулярных перевозок пассажиров и багажа, наименование остановочного пункта, номера маршрутов регулярных перевозок, в состав которых включен остановочный пункт, наименование конечного остановочного пункта каждого маршрута регулярных перевозок, расписание для всех маршрутов регулярных перевозок, в состав которых включен остановочный пункт.

  4) В сфере финансовых услуг:

  • В ходе проведения административного расследования в отношении ООО "Ц.М.Ф." установлен факт включения в типовую форму, заключаемую с гражданами, процентного займа с условиями, ущемляющими права потребителей (рассмотрение споров в суде по месту регистрации микрофинансовой организации). 19.08.2015 г. Сыктывкарским городским судом требование Управления удовлетворено.

  5) В сфере образования:

  • Об обязании МБОУ "СОШ" с. Дутово обеспечить надлежащее освещение в компьютерном классе, спортивном зале, втором классе начальной школы, варочном цехе пищеблока.

  2. В защиту прав конкретных потребителей подано 8 исков (г. Сыктывкар – 7, Усть-Вымский район – 1):

  • с ОАО "Авиакомпания "Ютэйр" взысканы денежные средства за стоимость повреждённого багажа, моральный вред, штраф;

  • с ОАО "Аэрофлот" взыскана стоимость неоказанной услуги по авиаперевозке, понесённых убытков, моральный вред, штрафа за отказ в удовлетворении законного требования потребителя;

  • Сыктывкарским городским судом удовлетворены 2 исковых заявления в отношении АКБ "Тарвический" (ОАО). В обоих случаях кредитной организацией нарушен срок возврата денежных средств по договорам банковского вклада. В пользу потребителей взыскана неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств, размещённых во вклад, убытки, моральный вред, штраф;

  • в связи с нарушением ООО "Бонетти" сроков передачи предварительно оплаченного товара и бездействием по возврату денежных средств потребителю судом принято решение о взыскании стоимости товара, неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара, убытки, моральный вред, штраф;

  • действия индивидуального предпринимателя Фроловой Н.А. по непередаче предварительно оплаченного товара в установленный договором срок, Сыктывдинским районным судом в пользу потребителя взысканы денежные средства, уплаченные по договору, неустойка, моральный вред, штраф;

  • ввиду передачи потребителю товара, не подходящего для использования в целях, для которого он был приобретён, отказа в удовлетворении претензии потребителя о расторжении договора купли-продажи Управлением подано исковое заявление в отношении ИП Сидорова О.А.;

  • мировым судом Жешартского судебного участка Усть-Вымского район удовлетворены исковые требования об обязании ОАО "Усть-Вымская тепловая компания" произвести перерасчёт платы за коммунальную услугу "отопление", производить начисление платы исходя из площади жилого помещения, взыскании морального вреда, штрафа.