Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми  (Управление Роспотребнадзора по Республике Коми) распространило информацию о своей деятельности по обжалованию действий исполнителей услуг и признании их  противоправными в отношении неопределенного круга лиц.

  Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми в первом полугодии 2011 г. было подано 9 исков в суд о признании действий исполнителей услуг противоправными в отношении неопределенного круга лиц и о прекращении этих действий, в том числе в г. Сыктывкаре - 1, в г. Усинске - 2 иска, в г. Ухте - 5 исков, г. Вуктыл - 1. Судами вынесено 8 решений об удовлетворении исков Управления.

   1.  09.06.2011 г. Усинским городским судом Республики Коми вынесено решение об удовлетворении исковых требований в отношении неопределенного круга лиц по признанию незаконными действий индивидуального предпринимателя Рокиной Е.В., выразившихся во включении в договор на оказание стоматологических услуг условий, ущемляющих права потребителей: в предмете договора не указан вид (перечень) предоставляемых медицинских услуг, информация об услугах не содержит такое существенное условие договора, как цену в рублях, не регламентирован порядок расчётов, в договоре не определён срок получения платных стоматологических услуг, содержатся условия, согласно которым исполнитель освобождается от ответственности перед заказчиком, нарушаются требования закона о порядке разрешения споров. Суд обязал индивидуального предпринимателя привести условия договора на оказание стоматологических услуг в соответствие с требованиями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

   2. 30.03.2011 г. Ухтинским городским судом Республики Коми признаны незаконными действия ГОУ ВПО "Ухтинский государственный технический университет", в отношении неопределенного круга лиц при заключении договоров на подготовку специалиста сверх контрольного плана госбюджетного приёма до потребителя не доводилась информации об уровне и направлении образовательных программ, при оказании платных образовательных услуг и платных медицинских услуг в договора включены условия, согласно которым, в частности, исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить срок окончания услуги. Суд обязал ответчика довести до потребителей в договорах информацию об уровне и направлении образовательных программ, прекратить противоправные действия по включению в договоры платных образовательных услуг и платных медицинских услуг условий, ущемляющих права потребителей.

   3. Решением Ухтинского городского суда Республики Коми от 21.06.2011 г. признаны незаконными действия ГУЗ "Республиканский центр микрохирургии глаза" в отношении неопределенного круга лиц по включению в договоры об оказании платных медицинских услуг условий, ущемляющих права потребителей, а именно: оплата услуги до её оказания; возмещение потребителем убытков, если услуга не была оказана, либо была прекращена по вине потребителя; обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

   Суд обязал ответчика прекратить противоправные действия по включению в указанный договор условий, ущемляющих права потребителей, а также довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию в договоре на оказание платных медицинских услуг об исполнителе услуги, условиях и сроках получения услуг, вид оказываемой медицинской услуги.

   4. 11.03.2011 г. Усинским городским судом Республики Коми вынесено решение об удовлетворении исковых требований в отношении неопределенного круга лиц по признанию незаконными действий индивидуального предпринимателя Каргалиной Е.В., выразившихся в недоведении до потребителей необходимой и достоверной информации при оказании парикмахерских услуг, а также использовании парфюмерно-косметических средств с истекшим сроком годности и при отсутствии необходимой информации, обеспечивающей их безопасное использование.

   5. 19.01.2011 г. Ухтинским городским судом Республики Коми вынесено решение об удовлетворении исковых требований в отношении неопределённого круга лиц. Действия ООО "Металлинг-Плюс", выразившиеся в недоведении до потребителей необходимой и достоверной информации при оказании бытовых услуг населению, а именно: отсутствие в договорах информации о виде услуги (работы), дате исполнения заказа, должности лица, принявшего заказ, признаны незаконными.

   6. Решением Ухтинского городского суда Республики Коми от 20.01.2011 г. признаны незаконными действия ООО "Евроокна" в отношении неопределенного круга лиц по включению в договоры об оказании бытовых услуг условий, ущемляющих права потребителей, а именно: в случае нарушения сроков передачи изделия исполнитель уплачивает пени в размере 0,1%, но не более 10 % от стоимости договора; повторная поставка осуществляется за счёт потребителя, срок которой в одностороннем порядке определяется исполнителем.

   Суд обязал ответчика прекратить противоправные действия по включению в указанные договора условий, ущемляющих права потребителей, а также довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию в договорах на оказание бытовых услуг о местонахождении (юридическом адресе) организации-исполнителя, дате приёма и исполнения заказа.